Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 3 y 6 días laborables desde que sale de nuestro almacén. Todos los envíos van certificados y con número de seguimiento, así que puedes ver en todo momento dónde está el paquete.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende de dónde vivas:

Península: 4,95 €
Baleares, Ceuta y Melilla: 4,50 €
Canarias: 14 €

A partir de 50 € el envío es gratis, vivas donde vivas dentro de España.

¿Enviáis fuera de España?

Sí. Escríbenos a camelamerchandising@gmail.com diciéndonos desde qué país nos escribes y te contamos cómo hacer el pedido y cuánto costaría el envío.

Pago

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de crédito o débito. El pago se hace en una pasarela segura, nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.

Tallas y devoluciones

¿Cómo sé qué talla pedir?

Las medidas de cada prenda están en la descripción del producto. Nuestras camisetas y sudaderas son unisex y tallan de la S a la XXL. Si dudas entre dos tallas, mira las medidas antes de decidir: así te ahorras el cambio.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Si el pedido llegó mal o el artículo tiene algún defecto, nos hacemos cargo de todo: escríbenos y lo solucionamos sin coste para ti.

Si quieres devolverlo por otro motivo (te queda grande, has cambiado de idea), puedes hacerlo, pero el envío de vuelta lo pagas tú. El envío del producto nuevo que quieras corre de nuestra cuenta.

Sobre los productos

¿Son productos oficiales?

Sí. Todo lo que vendemos es merchandising oficial de Camela, con licencia del grupo. No somos una tienda de copias.

¿Vendéis entradas para los conciertos?

No. Nosotros solo vendemos merchandising. Para entradas tienes que ir a los canales oficiales de venta; cualquier duda, cambio o cancelación de entradas se gestiona allí.